Rückgabebedingungen
Garantien
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adorares OG, Badhausgasse 18-20/15 - 1070 Wien - AT, Telefon +43 676 360 31 81, E-Mail-Adresse: [email protected] ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Bitte verwenden Sie dazu den beiliegenden Retourenschein, den Sie via Link bei Fehlen noch einmal ausdrucken können. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Rücksendung geht direkt in die Werkstatt. Da wir mehrere Produzenten und Produzentinnen vertreten, wenden Sie sich bitte für die genaue Rücksendeadresse an:
[email protected] in Verbindung.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, vorausgesetzt, dass der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder dass der Artikel fehlerhaft oder defekt ist. Sie haften für die Wertminderung der zurückgesandten Produkte, die durch den Umgang mit den Produkten entstanden ist. Sollte eine Wertminderung am Objekt festgestellt werden, die nicht zur Feststellung der Eigenschaften, Funktionen oder der Art der Produkte erforderlich ist, kann der Verkäufer dies von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen. Abgesehen von den hierin genannten Punkten entstehen Ihnen durch Ihren Antrag auf Rückerstattung keine weiteren Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, daß Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie sollten Ihre Widerrufserklärung aufbewahren.
- die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein.
Bitte achten Sie darauf die Produkte - wenn möglich- in ihrer Originalverpackung zurückgegeben.
Einige der auf www.adorares.com verkauften Artikel werden nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt. Diese gelten dann als echte Unikate und sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Sollte es ein Problem mit einem solchen Produkt geben wenden sie sich bitte an [email protected]. Wir sind auch hier bemüht zwischen Ihnen und den Produzenten zu vermitteln.
Welche Garantien können Sie von uns erwarten?
Herstellergarantie
Unsere Hersteller garantieren für die Zuverlässigkeit ihrer Produkte. Die genauen Garantiebedingungen entnehmen Sie den Beschreibungen im Online-Shop bzw. den Angaben in den Bedienungsanleitungen. Zusätzlich stehen wir für die Produkte unseres Sortiments gerade: Ein Jahr ab Rechnungsdatum sorgen wir für die Erfüllung Ihrer Garantieansprüche und für sorgfältigen Service.
Adorares Garantie
Für Fragen zu unseren Produkten, erreichen Sie unser Kundenzentrum von Montag bis Samstag jeweils zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter der Rufnummer: +43 676 360 31 81 oder schreiben Sie an [email protected].
FAQ
Ja, wie im Abschnitt Widerrufsrecht der Rückgabebedingungen festgehalten, können Sie Ihre gekaufte Ware gerne binnen 14 Tagen ab dem Sie die Ware in Besitz genommen haben bei uns retournieren. Bitte beachte folgende allgemeine Hinweise für Rücksendungen:
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, vorausgesetzt, dass der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder dass der Artikel fehlerhaft oder defekt ist.
Bitte vermeide Beschädigungen oder Verunreinigungen der Waren. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr in deinem Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Sollten bei deiner Bestellung Gratisprodukte enthalten sein, bitten wir darum, diese ebenfalls zu retourniern, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Solltest Du Teile der Produkte behalten, können wir Dir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren.
1. Schritt: Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellnummer, sowie Ihre Adresse zur Generierung des Rücksendeetiketts per Email an [email protected].
2. Schritt: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen alle weiteren Informationen zum Rücksendeetikett per Email zu.
3. Schritt: Verwenden Sie den beigelegten Rücksendeschein oder laden Sie ihn bitte HIER herunter, drucken & füllen Sie ihn aus und legen Sie ihn der Sendung bei.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung über die ursprüngliche ausgewählte Zahlungsmethode erfolgt, sofern es nicht anders vereinbart wurde.
Rücksendungen bei Reklamation:
Sollten Artikel beschädigt sein oder andere Mängel aufweisen, können Sie diese selbstverständlich reklamieren. Bitte verwenden Sie hierzu unseren Rücksendeschein.
Sie können ihre gekauften Waren innerhalb von 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat retournieren.
Die Retoure der Ware inkl. Rückerstattung nimmt im Durchschnitt ca. 2 Wochen in Anspruch.
Bestimmte Waren sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören individuelle Sonderanfertigungen. Einige der auf www.adorares.com verkauften Artikel werden nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt. Diese gelten dann als echte Unikate und sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Sollte es ein Problem mit einem solchen Produkt geben wenden sie sich bitte an [email protected]. Wir sind auch hier bemüht zwischen Ihnen und den Produzenten zu vermitteln.
Auf ihren Reisen durch Europa entdecken Designerin Marielle Plößl und Kunsthistoriker Kristian Stankov Möbel und Décor, die noch in traditionellen Techniken handgefertigt werden.
